Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Reqser.com AG ("Reqser", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando utiliza o website Reqser.com ("Website") e os produtos e serviços relacionados (coletivamente, "Serviços"), incluindo as nossas integrações com plataformas de comércio eletrónico de terceiros. Ao utilizar os nossos Serviços, o utilizador concorda com as práticas de processamento de dados descritas nesta Política.
Índice
Organismo responsável
A organização responsável pelos seus dados pessoais é:
Reqser.com AG
Site: www.reqser.com
Contacto: www.reqser.com/contact
Dados que recolhemos
Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:
Informações da conta: Quando cria uma conta, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail e palavra-passe. Se comprar uma subscrição, recolhemos as informações de faturação necessárias para o processamento do pagamento.
Dados da loja e da plataforma: Se ligar a sua loja virtual, recolhemos o domínio da sua loja, o nome da sua loja e um token de acesso que é necessário para a comunicação com a API da sua loja. Acedemos a todos os dados relevantes necessários para criar versões linguísticas completas do conteúdo da sua loja ou para completar e atualizar os dados linguísticos existentes. Isto inclui o conteúdo dos produtos, traduções, temas, línguas e definições de mercado, conforme autorizado pelas permissões concedidas pelo utilizador durante a instalação. Não acedemos aos dados pessoais dos clientes da sua loja.
Conteúdo de tradução: Processamos o conteúdo de texto da sua loja (descrições de produtos, conteúdo de páginas, cadeias de temas, etc.) para fornecer serviços de tradução. Este conteúdo é enviado para fornecedores de tradução externos para processamento.
Dados de utilização: Recolhemos automaticamente informações técnicas, como o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e padrões de utilização, a fim de operar e melhorar os nossos serviços.
Dados do cliente: Não recolhemos, armazenamos ou processamos quaisquer dados pessoais dos clientes da sua loja. Os nossos serviços funcionam exclusivamente ao nível da loja e do conteúdo. Não recuperamos nem armazenamos quaisquer nomes de clientes, endereços, detalhes de encomendas ou outros dados pessoais dos clientes da sua loja.
Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os dados recolhidos para os seguintes fins:
- Para fornecer, operar e manter os nossos dados linguísticos e serviços de otimização de conteúdos
- Para autenticar a sua identidade e gerir a sua conta
- Para ligar à sua loja virtual e sincronizar os dados linguísticos, incluindo a criação, conclusão e atualização de conteúdos em todas as versões linguísticas
- Para processar os conteúdos da sua loja através de serviços externos de línguas e IA para traduções, descrições de imagens, geração de metadados e outra otimização de conteúdos
- Para processamento de pagamentos e gestão de subscrições
- Para comunicar consigo relativamente à sua conta, actualizações e pedidos de apoio
- Para monitorizar a utilização, detetar problemas e melhorar a qualidade dos nossos serviços
- Para cumprir obrigações legais
Base jurídica do tratamento
Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD):
- Execução do contrato (Art. 6 para. 1 lit. b RGPD): O processamento é necessário para a execução do nosso contrato consigo, incluindo a prestação de serviços de tradução, a gestão da sua conta e a ligação à sua loja.
- Interesses legítimos (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR): Processamos dados para proteger nossos interesses legítimos, como melhorar nossos serviços, garantir a segurança e prevenir fraudes, a menos que esses interesses sejam substituídos por seus direitos.
- Consentimento (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR): Quando necessário, obteremos seu consentimento antes de processar dados, por exemplo, para cookies analíticos opcionais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Obrigação legal (Art. 6 para. 1 lit. c GDPR): Processamos dados se isso for necessário para cumprir as leis, regulamentos ou procedimentos legais aplicáveis.
Serviços de terceiros
Para prestar os nossos serviços, partilhamos dados com as seguintes categorias de fornecedores terceiros:
Provedores de serviços linguísticos e de IA: O conteúdo da sua loja é enviado para fornecedores externos de serviços linguísticos e de IA para tradução, criação de conteúdos e outras tarefas de processamento. Esses provedores processam o conteúdo apenas com o objetivo de fornecer nossos serviços e estão sujeitos aos seus respectivos acordos de processamento de dados.
Plataformas de comércio eletrônico: Integramos plataformas de comércio eletrônico de terceiros para acessar e atualizar o conteúdo da sua loja. Ao ligar a sua loja aos nossos serviços, autoriza-nos a aceder aos dados necessários para fornecer as nossas funcionalidades de otimização linguística e de conteúdos. Sem este acesso, os nossos serviços não podem funcionar.
Provedores de serviços de pagamento: Os pagamentos de subscrições são processados por fornecedores de serviços de pagamento externos. Não armazenamos os dados completos do cartão de crédito nos nossos servidores.
Hospedagem e infraestrutura: Os nossos serviços estão alojados em servidores na União Europeia. Utilizamos práticas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados.
Retenção de dados
Retemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Informações da conta:Retenção durante a duração da sua conta ativa. Após a exclusão da conta, seus dados serão removidos dentro de 30 dias, a menos que a retenção seja exigida por lei.
- Dados de conexão da loja: Se você desinstalar nosso aplicativo da sua loja ou desconectar a integração, excluiremos o token de acesso e os dados de conexão da sua loja dentro de 48 horas.
- Dados de tradução: As traduções em cache são mantidas para melhorar o serviço. Se uma loja for desligada, os dados de tradução associados são eliminados.
- Dados de registo: Os registos do servidor e os dados de utilização são mantidos até 90 dias para fins de segurança e resolução de problemas e, em seguida, são automaticamente eliminados.
- Dados de faturação: Os dados financeiros são mantidos durante o período legalmente previsto (normalmente 10 anos, de acordo com a legislação comercial suíça e da UE).
Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, a modificação, a divulgação ou a destruição não autorizados. Estas medidas incluem a transmissão de dados encriptados (TLS/SSL), o armazenamento seguro de fichas de acesso, auditorias de segurança regulares e controlos de acesso que restringem o acesso aos dados a pessoal autorizado.
Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum método de armazenamento eletrónico ou de transmissão através da Internet é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas estamos empenhados em manter as salvaguardas padrão da indústria.
Os seus direitos
De acordo com o GDPR e as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, sujeito às obrigações legais de retenção.
- Direito à restrição: Pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados: Pode solicitar a receção dos seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesses legítimos.
- Direito de retirar o consentimento: Se o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço www.reqser.com/contact. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
Também tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados, se considerar que os seus dados foram processados ilegalmente.
Biscoitos
O nosso sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o bom funcionamento e melhorar a sua experiência de utilizador:
- Cookies essenciais: Necessários para o bom funcionamento do sítio Web, como os cookies de sessão para autenticação. Estes não podem ser desactivados.
- Cookies funcionais: São utilizados para guardar as suas definições, como as definições de idioma.
Pode gerir as suas definições de cookies através das definições do seu browser. A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.
Transferências internacionais de dados
Os seus dados podem ser transferidos e tratados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), em particular quando utiliza fornecedores externos de serviços de voz e IA ou quando se liga a plataformas de comércio eletrónico alojadas fora do EEE. Nesses casos, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-tipo (CCP) aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação, para proteger os seus dados de acordo com os requisitos do RGPD.
Proteção de dados para crianças
Os nossos serviços destinam-se a uma utilização profissional. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos. Se tivermos conhecimento de que os dados pessoais relativos a uma criança com menos de 16 anos nos foram enviados sem consentimento, tomaremos medidas para eliminar esses dados imediatamente.
Alterações à presente declaração
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade em qualquer altura. Quando o fizermos, iremos rever a data de atualização na parte inferior desta página. Recomendamos que reveja esta declaração regularmente para se manter informado sobre a proteção dos seus dados. A sua utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações constituirá a sua aceitação da política actualizada.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou se pretender exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos:
Este documento foi atualizado pela última vez em 8 de março de 2026
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