Privacybeleid

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om onze services voor taalgegevens en contentoptimalisatie aan te bieden, uit te voeren en te onderhouden
• Om uw identiteit te verifiëren en uw account te beheren
• Om verbinding te maken met uw webshop en taalgegevens te synchroniseren, inclusief het maken, aanvullen en bijwerken van content in alle taalversies
• Om de content van uw shop te verwerken via externe taal- en AI-services voor vertalingen, beeldbeschrijvingen, het genereren van metadata en andere optimalisatie van content
• Voor het verwerken van betalingen en abonnementenbeheer
• Om met u te communiceren over uw account, updates en ondersteuningsverzoeken
• Om het gebruik te controleren, problemen op te sporen en de kwaliteit van onze services te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden van de General Data Protection Regulation (GDPR):

• Uitvoeren van contract (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR):De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van ons contract met u, waaronder het leveren van vertaaldiensten, het beheer van uw account en de verbinding met uw shop.
• Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR): We verwerken gegevens om onze legitieme belangen te beschermen, zoals het verbeteren van onze services, het waarborgen van de veiligheid en het voorkomen van fraude, tenzij uw rechten zwaarder wegen dan deze belangen.
• Toestemming (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR): Waar nodig vragen we uw toestemming voordat we gegevens verwerken, bijvoorbeeld voor optionele analytische cookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
• Wettelijke verplichting (Art. 6 para. 1 lit. c GDPR): Wij verwerken gegevens indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of wettelijke procedures.

Om onze services te kunnen leveren, delen we gegevens met de volgende categorieën externe providers:

Taal- en AI-serviceproviders:De inhoud van uw winkel wordt naar externe taal- en AI-serviceproviders verzonden voor vertaling, het maken van inhoud en andere verwerkingstaken. Deze providers verwerken de inhoud uitsluitend ten behoeve van onze services en zijn onderworpen aan hun respectieve overeenkomsten voor gegevensverwerking.

E-commerceplatforms: We integreren met e-commerceplatforms van derden om toegang te krijgen tot de inhoud van uw shop en deze bij te werken. Door uw winkel op onze services aan te sluiten, geeft u ons toegang tot de gegevens die nodig zijn om onze functies voor taal- en inhoudoptimalisatie te leveren. Zonder deze toegang kunnen onze services niet functioneren.

Betalingsserviceproviders: Abonnementsbetalingen worden verwerkt door externe betalingsserviceproviders. We slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.

Hosting en infrastructuur: Onze services worden gehost op servers binnen de Europese Unie. We gebruiken beveiligingsmethoden die aan de industrienormen voldoen om uw gegevens te beschermen.

Hosting en infrastructuur: Onze services worden gehost op servers binnen de Europese Unie.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te verwezenlijken:

• Accountgegevens: Bewaard voor de duur van uw actieve account. Na verwijdering van de account worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.
• Shopverbindingsgegevens: Als u onze app uit uw shop verwijdert of de integratie verbreekt, verwijderen we het toegangstoken en de verbindingsgegevens van uw shop binnen 48 uur.
• Vertaalgegevens: Cached vertalingen worden bewaard om de service te verbeteren. Wanneer de verbinding met een winkel wordt verbroken, worden de bijbehorende vertaalgegevens verwijderd.
• Loggegevens: Serverlogboeken en gebruiksgegevens worden maximaal 90 dagen bewaard ten behoeve van beveiliging en probleemoplossing en vervolgens automatisch verwijderd.
• Factureringsgegevens: Financiële gegevens worden gedurende de wettelijk voorgeschreven periode bewaard (meestal 10 jaar in overeenstemming met de Zwitserse en Europese handelswetgeving).

.

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten versleutelde gegevensoverdracht (TLS/SSL), veilige opslag van toegangstokens, regelmatige beveiligingsaudits en toegangscontroles die de toegang tot gegevens beperken tot bevoegd personeel.

Hoewel we ernaar streven om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via internet volledig veilig. We kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar we zetten ons in om de industrienorm te handhaven.

Op grond van de GDPR en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op toegang: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onnauwkeurige of onvolledige gegevens.
• Recht om gegevens te wissen: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te wissen, met inachtneming van de wettelijke bewaarplicht.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van legitieme belangen.
• Recht om toestemming in te trekken: Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via www.reqser.com/contact. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt.