Datenschutzerklärung

Die für eure personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle ist:

Reqser.com AG
Website: www.reqser.com
Kontakt: www.reqser.com/contact

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Kontoinformationen: Wenn ihr ein Konto erstellt, erheben wir euren Namen, eure E-Mail-Adresse und euer Passwort. Wenn ihr ein Abonnement erwerbt, erheben wir die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Rechnungsinformationen.

Shop- und Plattformdaten: Wenn ihr euren Webshop verbindet, erheben wir eure Shop-Domain, euren Shop-Namen und ein Zugangstoken, das für die Kommunikation mit der API eures Shops erforderlich ist. Wir greifen auf alle relevanten Daten zu, die notwendig sind, um entweder vollständige Sprachversionen eurer Shop-Inhalte zu erstellen oder bestehende Sprachdaten zu vervollständigen und zu aktualisieren. Dazu gehören Produktinhalte, Übersetzungen, Themes, Sprachen und Markteinstellungen, wie durch die Berechtigungen autorisiert, die ihr bei der Installation erteilt. Wir greifen nicht auf personenbezogene Daten eurer Shop-Kunden zu.

Übersetzungsinhalte: Wir verarbeiten die Textinhalte eures Shops (Produktbeschreibungen, Seiteninhalte, Theme-Zeichenketten usw.), um Übersetzungsdienste bereitzustellen. Diese Inhalte werden zur Verarbeitung an externe Übersetzungsanbieter gesendet.

Nutzungsdaten: Wir erheben automatisch technische Informationen wie eure IP-Adresse, euren Browsertyp, euer Betriebssystem, besuchte Seiten und Nutzungsmuster, um unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern.

Kundendaten: Wir erheben, speichern oder verarbeiten keine personenbezogenen Daten eurer Shop-Kunden. Unsere Dienste arbeiten ausschließlich auf Shop- und Inhaltsebene. Es werden keine Kundennamen, Adressen, Bestelldetails oder andere personenbezogene Daten eurer Shop-Kunden von uns abgerufen oder gespeichert.

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

• Zur Bereitstellung, zum Betrieb und zur Wartung unserer Sprachdaten- und Content-Optimierungsdienste
• Zur Authentifizierung eurer Identität und Verwaltung eures Kontos
• Zur Verbindung mit eurem Webshop und Synchronisation von Sprachdaten, einschließlich der Erstellung, Vervollständigung und Aktualisierung von Inhalten in allen Sprachversionen
• Zur Verarbeitung der Inhalte eures Shops über externe Sprach- und KI-Dienste für Übersetzungen, Bildbeschreibungen, Metadaten-Generierung und andere Inhaltsoptimierungen
• Zur Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung
• Zur Kommunikation mit euch bezüglich eures Kontos, Aktualisierungen und Supportanfragen
• Zur Überwachung der Nutzung, Erkennung von Problemen und Verbesserung der Qualität unserer Dienste
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Wir verarbeiten eure personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit euch erforderlich, einschließlich der Bereitstellung von Übersetzungsdiensten, der Verwaltung eures Kontos und der Verbindung mit eurem Shop.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, wie der Verbesserung unserer Dienste, der Gewährleistung der Sicherheit und der Betrugsprävention, sofern diese Interessen nicht durch eure Rechte überwiegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit erforderlich, holen wir eure Einwilligung ein, bevor wir Daten verarbeiten, beispielsweise für optionale Analyse-Cookies. Ihr könnt eure Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir verarbeiten Daten, wenn dies zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften oder rechtlicher Verfahren erforderlich ist.

Zur Bereitstellung unserer Dienste teilen wir Daten mit folgenden Kategorien von Drittanbietern:

Sprach- und KI-Dienstleister: Die Inhalte eures Shops werden an externe Sprach- und KI-Dienstleister zur Übersetzung, Inhaltserstellung und anderen Verarbeitungsaufgaben gesendet. Diese Anbieter verarbeiten die Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung unserer Dienste und unterliegen ihren jeweiligen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen.

E-Commerce-Plattformen: Wir integrieren uns mit E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern, um auf die Inhalte eures Shops zuzugreifen und diese zu aktualisieren. Durch die Verbindung eures Shops mit unseren Diensten autorisiert ihr uns, auf die Daten zuzugreifen, die zur Bereitstellung unserer Sprach- und Content-Optimierungsfunktionen erforderlich sind. Ohne diesen Zugriff können unsere Dienste nicht funktionieren.

Zahlungsdienstleister: Abonnementzahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Hosting und Infrastruktur: Unsere Dienste werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet. Wir setzen branchenübliche Sicherheitspraktiken zum Schutz eurer Daten ein.

Wir bewahren eure personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• Kontodaten: Werden für die Dauer eures aktiven Kontos aufbewahrt. Nach Löschung des Kontos werden eure Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt, es sei denn, eine Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Shop-Verbindungsdaten: Wenn ihr unsere App aus eurem Shop deinstalliert oder die Integration trennt, löschen wir das Zugangstoken und die Verbindungsdaten eures Shops innerhalb von 48 Stunden.
• Übersetzungsdaten: Zwischengespeicherte Übersetzungen werden zur Verbesserung der Dienstleistung aufbewahrt. Wenn ein Shop getrennt wird, werden die zugehörigen Übersetzungsdaten gelöscht.
• Protokolldaten: Serverprotokolle und Nutzungsdaten werden für bis zu 90 Tage zu Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecken aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.
• Abrechnungsdaten: Finanzdaten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (in der Regel 10 Jahre gemäß schweizerischem und EU-Handelsrecht).

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um eure personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören verschlüsselte Datenübertragung (TLS/SSL), sichere Speicherung von Zugangstokens, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken.

Obwohl wir bestrebt sind, eure Daten zu schützen, ist keine Methode der elektronischen Speicherung oder Übertragung über das Internet vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, setzen uns jedoch für die Aufrechterhaltung branchenüblicher Schutzmaßnahmen ein.

Gemäß der DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen habt ihr folgende Rechte in Bezug auf eure personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Ihr könnt eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über euch gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Ihr könnt die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Ihr könnt die Löschung eurer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Recht auf Einschränkung: Ihr könnt verlangen, dass wir die Verarbeitung eurer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihr könnt verlangen, eure Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Ihr könnt der Verarbeitung eurer Daten auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, könnt ihr diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktiert uns bitte unter www.reqser.com/contact. Wir werden eure Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

Ihr habt außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn ihr der Meinung seid, dass eure Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen und euer Nutzungserlebnis zu verbessern:

• Essenzielle Cookies: Erforderlich für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website, wie z. B. Sitzungs-Cookies für die Authentifizierung. Diese können nicht deaktiviert werden.
• Funktionale Cookies: Werden verwendet, um eure Einstellungen zu speichern, wie z. B. Spracheinstellungen.

Ihr könnt eure Cookie-Einstellungen über eure Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren essenzieller Cookies kann die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen.

Eure Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden, insbesondere bei der Nutzung von externen Sprach- und KI-Dienstleistern oder bei der Verbindung mit E-Commerce-Plattformen, die außerhalb des EWR gehostet werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs) oder Angemessenheitsbeschlüsse, um eure Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO zu schützen.

Unsere Dienste sind für den geschäftlichen Gebrauch bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn uns bekannt wird, dass personenbezogene Daten eines Kindes unter 16 Jahren ohne entsprechende Einwilligung an uns übermittelt wurden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten unverzüglich zu löschen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir das Aktualisierungsdatum am Ende dieser Seite überarbeiten. Wir empfehlen euch, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz eurer Daten informiert zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als eure Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.

Wenn ihr Fragen zu dieser Datenschutzerklärung habt oder eure Datenschutzrechte ausüben möchtet, kontaktiert uns bitte:

www.reqser.com/contact