Déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont Reqser.com AG ("Reqser", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site reqser.com ("site web") et les produits et services qui y sont associés (collectivement, les "services"), y compris nos intégrations avec des plates-formes de commerce électronique de tiers. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans la présente déclaration.
Table des matières
Entité responsable
Le responsable de vos données personnelles est :
Reqser.com AG
Site web : www.reqser.com
Contact : www.reqser.com/contact
Données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous achetez un abonnement, nous collectons les informations de facturation nécessaires au traitement du paiement.
Informations sur la boutique et la plate-forme : Lorsque vous connectez votre boutique en ligne, nous collectons le domaine de votre boutique, votre nom de boutique et un jeton d'accès nécessaire pour communiquer avec l'API de votre boutique. Nous accédons à toutes les données pertinentes nécessaires soit pour créer des versions linguistiques complètes du contenu de votre boutique, soit pour compléter et mettre à jour les données linguistiques existantes. Cela inclut le contenu des produits, les traductions, les thèmes, les langues et les paramètres du marché, comme autorisé par les permissions que vous accordez lors de l'installation. Nous n'accédons pas aux données personnelles des clients de votre boutique.
Contenu de traduction : Nous traitons le contenu textuel de votre boutique (descriptions de produits, contenu de pages, chaînes de caractères de thèmes, etc.) pour fournir des services de traduction. Ces contenus sont envoyés à des fournisseurs de traduction externes pour traitement.
Données d'utilisation: Nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les pages visitées et les modèles d'utilisation afin d'exploiter et d'améliorer nos services.
Données des clients: Nous ne collectons, n'enregistrons ni ne traitons aucune donnée personnelle concernant les clients de votre boutique. Nos services fonctionnent exclusivement au niveau de la boutique et du contenu. Nous ne récupérons ni ne stockons aucun nom de client, aucune adresse, aucun détail de commande ni aucune autre donnée personnelle concernant les clients de votre boutique.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :
- Pour la mise à disposition, l'exploitation et la maintenance de nos services de données linguistiques et d'optimisation du contenu
- Pour l'authentification de votre identité et la gestion de votre compte
- Pour la connexion à votre boutique en ligne et la synchronisation des données linguistiques, y compris la création, l'achèvement et la mise à jour du contenu dans toutes les versions linguistiques
- Pour le traitement du contenu de votre boutique via des services linguistiques et d'intelligence artificielle externes pour la traduction, descriptions d'images, génération de métadonnées et autres optimisations de contenu
- pour le traitement des paiements et la gestion des abonnements
- pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour et des demandes d'assistance
- pour surveiller l'utilisation, identifier les problèmes et améliorer la qualité de nos services
- pour satisfaire aux obligations légales
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes du règlement général sur la protection des données (RGPD):
- Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD): Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, y compris la fourniture de services de traduction, la gestion de votre compte et la connexion à votre boutique. Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Nous traitons les données afin de protéger nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la garantie de la sécurité et la prévention de la fraude, à moins que ces intérêts ne soient supplantés par vos droits.Consentement (art. 6, par. 1, point a), RGPD) : Si nécessaire, nous obtenons votre consentement avant de traiter les données, par exemple pour les cookies d'analyse optionnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD): Nous traitons les données lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations ou procédures légales applicables.
Services de tiers
Pour fournir nos services, nous partageons des données avec les catégories suivantes de fournisseurs tiers :
Fournisseurs de services linguistiques et d'intelligence artificielle : Le contenu de votre boutique est envoyé à des fournisseurs de services linguistiques et d'intelligence artificielle externes pour la traduction, la création de contenu et d'autres tâches de traitement. Ces fournisseurs traitent le contenu uniquement dans le but de fournir nos services et sont soumis à leurs accords de traitement des commandes respectifs.
Plateformes de commerce électronique : Nous nous intégrons à des plateformes de commerce électronique tierces pour accéder au contenu de votre boutique et le mettre à jour. En connectant votre boutique à nos services, vous nous autorisez à accéder aux données nécessaires pour fournir nos fonctionnalités d'optimisation de la langue et du contenu. Sans cet accès, nos services ne peuvent pas fonctionner.
Prestataires de services de paiement: Les paiements d'abonnement sont traités par des prestataires de services de paiement externes. Nous ne stockons pas les données complètes des cartes de crédit sur nos serveurs.
Hébergement et infrastructure: Nos services sont hébergés sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Nous utilisons des pratiques de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données.
Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente déclaration :
- Données de compte : Sont conservées pendant la durée de votre compte actif. Après la suppression du compte, vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours, sauf si la loi exige leur conservation.
- Données de connexion à la boutique : Si vous désinstallez notre application de votre boutique ou si vous déconnectez l'intégration, nous supprimerons le jeton d'accès et les données de connexion de votre boutique dans un délai de 48 heures.
- Données de traduction : Les traductions stockées temporairement seront conservées pour améliorer le service. Lorsqu'une boutique est déconnectée, les données de traduction associées sont supprimées.
- Données du journal : Les journaux du serveur et les données d'utilisation sont conservés jusqu'à 90 jours à des fins de sécurité et de dépannage, puis automatiquement supprimés.
- Données de facturation : Les données financières sont conservées pendant la période prescrite par la loi (en général 10 ans conformément au droit commercial suisse et européen).
Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent la transmission cryptée des données (TLS/SSL), le stockage sécurisé des jetons d'accès, des audits de sécurité réguliers et des contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à maintenir des mesures de protection conformes aux normes du secteur.
Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel:
- Droit d'accès: Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement: Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation: Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base d'intérêts légitimes.
- Droit de retrait du consentement: Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement précédent.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à www.reqser.com/contact. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que vos données ont été traitées de manière illégale.
Cookies
Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir son bon fonctionnement et améliorer votre expérience:
- Cookies essentiels: Nécessaires au bon fonctionnement du site Web, tels que les cookies de session pour l'authentification. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies fonctionnels: Utilisés pour enregistrer vos préférences, comme les préférences linguistiques.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité de nos services.
Transmissions internationales de données
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment lorsque vous faites appel à des fournisseurs de services linguistiques et d'intelligence artificielle externes ou lorsque vous vous connectez à des plateformes de commerce électronique hébergées en dehors de l'EEE. Dans de tels cas, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation, afin de protéger vos données conformément aux exigences du RGPD.
Protection des données pour les enfants
Nos services sont destinés à un usage professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans nous ont été transmises sans son consentement, nous prendrons des mesures pour supprimer immédiatement ces données.
Modifications de la présente déclaration
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment. Si nous le faisons, nous réviserons la date de mise à jour en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informé(e) sur la protection de vos données. La poursuite de l'utilisation de nos services après toute modification sera considérée comme votre acceptation de la déclaration mise à jour.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter:
La dernière mise à jour de ce document date du 8 mars 2026.