Fortrolighedspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Reqser.com AG ("Reqser", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du bruger reqser.com-webstedet ("webstedet") og relaterede produkter og tjenester (samlet kaldet "tjenester"), herunder vores integrationer med tredjeparts e-handelsplatforme. Ved at bruge vores tjenester giver du samtykke til den databehandlingspraksis, der er beskrevet i denne politik.

Indholdsfortegnelse

Ansvarligt organ

Data, som vi indsamler

Hvordan vi bruger dine data

Juridisk grundlag for behandlingen

Tredjeparts tjenester

Internationale dataoverførsler

Databeskyttelse for børn

Ændringer af denne erklæring

Kontakt os

Ansvarligt organ

Den organisation, der er ansvarlig for dine personoplysninger, er:

Reqser.com AG
Hjemmeside: www.reqser.com
Kontakt: www.reqser.com/contact

Data, som vi indsamler

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

Kontooplysninger: Når du opretter en konto, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og din adgangskode. Hvis du køber et abonnement, indsamler vi de faktureringsoplysninger, der kræves til betalingsbehandling.

Shop- og platformsdata: Hvis du forbinder din webshop, indsamler vi dit shopdomæne, dit shopnavn og et adgangstoken, der er nødvendigt for kommunikation med din shops API. Vi får adgang til alle relevante data, der er nødvendige for enten at oprette komplette sprogversioner af dit butiksindhold eller for at færdiggøre og opdatere eksisterende sprogdata. Dette omfatter produktindhold, oversættelser, temaer, sprog og markedsindstillinger som autoriseret af de tilladelser, du giver under installationen. Vi har ikke adgang til personoplysninger om dine butikskunder.

Oversættelsesindhold: Vi behandler tekstindholdet i din butik (produktbeskrivelser, sideindhold, temastrenge osv.) for at levere oversættelsestjenester. Dette indhold sendes til eksterne oversættelsesudbydere til behandling.

Brugsdata: Vi indsamler automatisk tekniske oplysninger såsom din IP-adresse, browsertype, operativsystem, besøgte sider og brugsmønstre for at kunne drive og forbedre vores tjenester.

Kundedata: Vi indsamler, gemmer eller behandler ikke personoplysninger om dine butikskunder. Vores tjenester fungerer udelukkende på butiks- og indholdsniveau. Vi henter eller gemmer ikke kundenavne, adresser, ordreoplysninger eller andre personlige data om dine butikskunder.

Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger de indsamlede data til følgende formål:

At levere, drive og vedligeholde vores sprogdata og indholdsoptimeringstjenester
At godkende din identitet og administrere din konto
At oprette forbindelse til din webshop og synkronisere sprogdata, herunder at oprette, færdiggøre og opdatere indhold i alle sprogversioner
At behandle din butiks indhold via eksterne sprog- og AI-tjenester til oversættelser, billedbeskrivelser, generering af billeddata og anden indholdsoptimering
At kommunikere med dig om opdateringer og ændringer, billedbeskrivelser, metadatagenerering og anden indholdsoptimering
til betalingsbehandling og abonnementsstyring
til at kommunikere med dig om din konto, opdateringer og supportanmodninger
til at overvåge brugen, opdage problemer og forbedre kvaliteten af vores tjenester
til at overholde juridiske forpligtelser

Juridisk grundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR):

Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR): Behandling er nødvendig for opfyldelse af vores kontrakt med dig, herunder levering af oversættelsestjenester, administration af din konto og forbindelse til din butik.
Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR): Vi behandler oplysninger for at beskytte vores legitime interesser, såsom forbedring af vores tjenester, sikkerhed og forebyggelse af svig. 1 lit. f GDPR): Vi behandler data for at beskytte vores legitime interesser, såsom at forbedre vores tjenester, sikre sikkerhed og forhindre svindel, medmindre disse interesser tilsidesættes af dine rettigheder.
Samtykke (art. 6, stk. 1, lit. a GDPR): Hvor det er nødvendigt, indhenter vi dit samtykke, før vi behandler data, f.eks. til valgfri analysecookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c i GDPR): Vi behandler data, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende love, regler eller juridiske procedurer.

Tredjeparts tjenester

For at kunne levere vores tjenester deler vi data med følgende kategorier af tredjepartsudbydere:

Sprog- og AI-tjenesteudbydere: Indholdet i din butik sendes til eksterne sprog- og AI-tjenesteudbydere til oversættelse, oprettelse af indhold og andre behandlingsopgaver. Disse udbydere behandler udelukkende indholdet med henblik på at levere vores tjenester og er underlagt deres respektive databehandlingsaftaler.

E-handelsplatforme: Vi integrerer med tredjeparts e-handelsplatforme for at få adgang til og opdatere din butiks indhold. Ved at forbinde din butik til vores tjenester giver du os tilladelse til at få adgang til de data, der kræves for at levere vores sprog- og indholdsoptimeringsfunktioner. Uden denne adgang kan vores tjenester ikke fungere.

Udbydere af betalingstjenester: Abonnementsbetalinger behandles af eksterne udbydere af betalingstjenester. Vi gemmer ikke fulde kreditkortoplysninger på vores servere.

Hosting og infrastruktur: Vores tjenester hostes på servere i EU. Vi bruger industristandard sikkerhedspraksis til at beskytte dine data.

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik:

Kontooplysninger: Opbevares, så længe din konto er aktiv. Efter sletning af kontoen fjernes dine data inden for 30 dage, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.
Butiksforbindelsesdata: Hvis du afinstallerer vores app fra din butik eller afbryder integrationen, sletter vi adgangstokenet og din butiks forbindelsesdata inden for 48 timer.
Oversættelsesdata: Cachelagrede oversættelser opbevares for at forbedre tjenesten. Når en butik afbrydes, slettes de tilknyttede oversættelsesdata.
Logdata: Serverlogs og brugsdata opbevares i op til 90 dage af sikkerheds- og fejlfindingshensyn og slettes derefter automatisk.
Faktureringsdata: Finansielle data opbevares i den lovbestemte periode (normalt 10 år i overensstemmelse med schweizisk og EU-handelslovgivning).

Datasikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter krypteret datatransmission (TLS/SSL), sikker opbevaring af adgangstokener, regelmæssige sikkerhedsrevisioner og adgangskontroller, der begrænser adgangen til data til autoriseret personale.

Selvom vi bestræber os på at beskytte dine data, er ingen metode til elektronisk opbevaring eller transmission over internettet helt sikker. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed, men vi er forpligtet til at opretholde industristandard sikkerhedsforanstaltninger.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR og gældende databeskyttelseslove har du følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger i henhold til lovbestemte opbevaringsforpligtelser.
Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data på grundlag af legitime interesser.
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den tidligere behandling.

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os på www.reqser.com/contact. Vi vil svare på din anmodning inden for 30 dage.

Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse, hvis du mener, at dine data er blevet behandlet ulovligt.

Småkager

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at sikre, at den fungerer korrekt, og for at forbedre din brugeroplevelse:

Essentielle cookies: Nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, f.eks. sessionscookies til autentificering. Disse kan ikke deaktiveres.
Funktionelle cookies: Bruges til at gemme dine indstillinger, f.eks. sprogindstillinger.

Du kan administrere dine cookieindstillinger via dine browserindstillinger. Deaktivering af vigtige cookies kan påvirke funktionaliteten af vores tjenester.

Internationale dataoverførsler

Dine data kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), især når du bruger eksterne stemme- og AI-tjenesteudbydere, eller når du opretter forbindelse til e-handelsplatforme, der er hostet uden for EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, såsom standardkontraktbestemmelser (SCC'er), der er godkendt af Europa-Kommissionen, eller beslutninger om tilstrækkelighed, for at beskytte dine data i overensstemmelse med kravene i GDPR.

Databeskyttelse for børn

Vores tjenester er beregnet til forretningsbrug. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at personoplysninger vedrørende et barn under 16 år er blevet sendt til os uden samtykke, vil vi tage skridt til at slette disse data med det samme.

Ændringer af denne erklæring

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik til enhver tid. Når vi gør det, vil vi revidere opdateringsdatoen nederst på denne side. Vi anbefaler, at du gennemgår denne erklæring regelmæssigt for at holde dig informeret om beskyttelsen af dine data. Din fortsatte brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer vil udgøre din accept af den opdaterede politik.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, bedes du kontakte os:

www.reqser.com/contact

Dette dokument blev sidst opdateret den 8. marts 2026.

Tilbage til hjemmesiden